Die meisten Unternehmen stecken in einem ähnlichen Setup. Salesforce für Kunden, SAP für Aufträge und Lager, Power BI fürs Reporting, Personio für HR. Jedes System bringt seine eigene Struktur mit. Die meisten davon wurden nicht für das eigene Unternehmen gebaut. Man passt sich an. Dazwischen stehen Menschen, die Daten abgleichen, Exporte bauen und Prozesse am Laufen halten. Die Wahrheit über das Geschäft liegt verteilt über zehn Systeme, und oft auch nur im Kopf einzelner Mitarbeiter. Das funktioniert, solange Rückenwind im Markt ist und Menschen die Brücke sein können. Mit AI ändern sich beide Voraussetzungen.

Für Foty bedeutete das eine einfache Frage. Was ist die Wahrheit dieses Geschäfts, und wo lebt sie. Bevor irgendeine Zeile Code geschrieben wurde, wollten wir ein Modell haben, das die Realität einer mobilen Hundephysiotherapie abbildet. Nicht ein Salesforce-Kompromiss. Nicht ein SAP-Korsett. Sondern: Kunden mit mehreren Hunden, Hunde mit mehreren Besitzern, Therapeuten mit flexiblen Verfügbarkeiten, Termine, die verschoben werden können, ein Kartensystem für Behandlungspakete, und eine Routenplanung für die mobilen Einsätze.

Klassisch hätte die Konzeption Monate gedauert. Anforderungsworkshops, Stakeholder-Abstimmungen, Review-Runden, Dokumentation. Mit Claude als Sparringspartner stand die erste belastbare Version in zwei Wochen. Nicht weil wir schneller tippen, sondern weil sich die Art der Zusammenarbeit verändert hat. Geschäftslogik in natürlicher Sprache beschreiben. Fragen beantworten wie "Was passiert, wenn ein Hund mehrere Besitzer hat" oder "Soll die Rechnung am Termin hängen oder am Kunden". Iterieren. Am Ende: 27 Tabellen in 8 logischen Bereichen. Ein vollständiges Praxismanagement, das genau dieses Geschäft abbildet.

Das Datenmodell ist heute die Grundlage für alles andere. Die Buchungsseite setzt darauf auf, das Backoffice, die späteren AI Agents für Terminverwaltung und Kundenservice. Ohne diese Klarheit würde jede Automation auf wackeligem Boden stehen. AI braucht eine Wahrheit, auf die sie zurückgreifen kann. Wenn diese Wahrheit die von Salesforce ist, gebaut als Kompromiss für hunderttausend verschiedene Unternehmen, trifft sie am Ende die falschen Entscheidungen, weil sie auf der falschen Grundlage optimiert.